Frete e Envio

Aqui você encontra como calculamos o frete, os prazos e o que fazer na hora de receber o seu pedido na RS Works Ecommerce.

Onde entregamos

Entregamos em todo o Brasil. Não fazemos entregas para outros países.

Opções de entrega e valor do frete

Para ver as opções de entrega, informe o seu CEP no carrinho. Conforme o que a loja oferece, elas podem incluir:

Correios e transportadoras, com valor e prazo calculados na hora a partir do CEP, do peso e das medidas dos produtos;
frete fixo ou entrega local, para algumas regiões;
retirada na loja, sem custo de frete, no endereço Av Jacob Macanhan, 3787, Atuba, Pinhais/PR;
frete grátis, quando houver promoção ou o pedido atingir o valor mínimo informado na loja.

Você escolhe a opção que preferir antes de pagar, e o valor do frete aparece no total do pedido.

Prazo de entrega

O prazo mostrado no cálculo do frete é contado em dias úteis a partir da aprovação do pagamento, e não da data do pedido. O Pix costuma ser aprovado em minutos, o cartão de crédito depende da análise da operadora e o boleto pode levar até 3 dias úteis após o pagamento para ser confirmado.

Depois da aprovação, separamos, embalamos e entregamos o pedido à transportadora. O prazo pode aumentar em situações fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou problemas no endereço. Nesses casos, avisaremos você.

Acompanhe o seu pedido

Quando o pedido for enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Ele também fica na área Minha conta, nos detalhes do pedido, junto com a situação do pagamento e da entrega.

Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, incluindo número, complemento e ponto de referência. Se precisar mudar o endereço depois da compra, fale conosco o quanto antes: só conseguimos alterar antes do envio.

Recebimento

Qualquer pessoa no endereço pode receber o pedido, como um familiar ou o porteiro. Na hora de receber, confira se a embalagem está fechada e sem danos. Se ela estiver aberta, violada ou muito danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar.

Se você receber um produto avariado, diferente do que comprou ou com itens faltando, fale conosco em até 7 dias, de preferência com fotos da embalagem e do produto. Resolveremos com troca, reenvio ou devolução do valor, conforme a página Trocas e Devoluções.

Tentativas de entrega e devolução à loja

Se não houver ninguém para receber, a transportadora faz novas tentativas ou deixa o pedido para retirada numa agência, conforme as regras dela. Se o pedido voltar para a loja, entraremos em contato para combinar um novo envio. Quando o retorno acontecer por endereço incompleto ou errado, ou por ausência nas tentativas, o novo frete poderá ser cobrado. Se preferir, você pode cancelar a compra e receber de volta o valor dos produtos.

Dúvidas

Fale conosco pelo e-mail atendimento@rsworksti.com.br ou pelo telefone (41) 9 9746-9128, informando o número do pedido.