Políticas de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a loja RS Works Ecommerce coleta, para que eles são usados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é RS Works TI, CNPJ 52.180.591/0001-20, com endereço em Av Jacob Macanhan, 3787, Atuba, Pinhais/PR, CEP 83320-352. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para atendimento@rsworksti.com.br.

A loja funciona na plataforma RS Works Ecommerce, da RS Works TI, que a hospeda e trata os dados apenas para manter a loja funcionando, como operadora, seguindo as instruções da RS Works Ecommerce.

Quais dados coletamos e para quê

Cadastro e compras

Quando você cria uma conta ou faz um pedido, coletamos o seu nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento, gênero e endereço de entrega, além dos produtos comprados, dos valores e do histórico dos pedidos. A sua senha é guardada protegida por hash: nem nós a conhecemos.

Usamos esses dados para processar e entregar os pedidos, emitir nota fiscal, falar com você sobre a compra, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Base legal: a execução do contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD), o cumprimento de obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor (art. 7º, II), e o nosso legítimo interesse em prevenir fraudes (art. 7º, IX).

Pagamentos

Os pagamentos por Pix, boleto e cartão de crédito são processados pelo Asaas, instituição de pagamento. Para gerar a cobrança, enviamos a ele o seu nome, CPF, e-mail e o valor do pedido. Os dados do cartão são informados diretamente no ambiente do Asaas: a loja não os recebe nem os guarda.

Frete e entrega

Para calcular o frete, usamos o CEP informado. Para entregar o pedido, repassamos o seu nome, endereço e telefone à transportadora ou aos Correios.

Carrinho, favoritos e avaliações

Se você estiver logado e deixar produtos no carrinho sem finalizar a compra, podemos enviar um e-mail lembrando dos itens, às vezes com um cupom de desconto. Também guardamos os produtos que você marcar como favoritos e as avaliações e comentários que publicar, que ficam visíveis na página do produto com o seu nome. Base legal: o nosso legítimo interesse em ajudar você a concluir a compra (art. 7º, IX) e a execução do contrato. Você pode pedir para não receber esses lembretes.

Se você se inscrever na newsletter, guardamos o seu e-mail para enviar ofertas e novidades da loja. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento escrevendo para atendimento@rsworksti.com.br.

Navegação e segurança

Ao navegar, registramos o endereço IP, as páginas visitadas, o navegador e a data e a hora do acesso, para manter a loja segura, contar as visitas e mostrar os produtos que você viu por último. Os registros de acesso são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Base legal: o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o nosso legítimo interesse em manter a loja funcionando e segura (art. 7º, IX).

Medição de visitas e anúncios

Se a loja usar ferramentas de medição e de anúncios, como o Google Analytics e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), elas só são ativadas depois que você aceitar no aviso de cookies. Com o seu aceite, essas ferramentas registram as páginas visitadas, os produtos vistos e adicionados ao carrinho e as compras concluídas, para medirmos as campanhas e mostrarmos os nossos anúncios. Nesse caso, os dados de contato de clientes logados podem ser enviados à Meta de forma criptografada (hash), para relacionar a compra ao anúncio. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I).

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

PHPSESSID (necessário): mantém a sua sessão, o carrinho e o login. Some quando você fecha o navegador.
userView (necessário): evita contar a mesma visita mais de uma vez. Dura 1 dia.
browsing_history (necessário): guarda os produtos que você viu, para mostrá-los de novo. Dura 30 dias.
wc_recover_passtowd (necessário): é usado só quando você pede para recuperar a senha. Dura 1 hora.
rs_consent (necessário): guarda a sua escolha no aviso de cookies. Dura 180 dias.
_ga e _ga_* (Google Analytics, só com o seu aceite): estatísticas de visitas. Duram até 2 anos.
_fbp e _fbc (Pixel da Meta, só com o seu aceite): medição dos anúncios. Duram até 90 dias.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé da loja. Recusar os cookies de medição e de anúncios não afeta as compras.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Eles são compartilhados apenas com quem precisa deles para a loja funcionar:

a RS Works TI, que hospeda e mantém a plataforma da loja;
o Asaas, que processa os pagamentos;
a transportadora ou os Correios, que entregam os pedidos;
o provedor de e-mail, que envia as mensagens sobre os pedidos;
o Google e a Meta, se você aceitar os cookies de medição e de anúncios;
autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O Google e a Meta podem tratar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, conforme o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais que essas empresas oferecem.

Por quanto tempo guardamos

Conta: enquanto ela estiver ativa. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos), mesmo que a conta seja excluída.
Registros de acesso: 6 meses.
Newsletter: até você cancelar a inscrição.
Cookies: pelos prazos indicados acima.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles; a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados; a exclusão dos dados que não precisamos guardar por lei; a revogação do consentimento; informações sobre com quem compartilhamos os seus dados; e a portabilidade a outro fornecedor. Os seus dados de cadastro também podem ser corrigidos na área “Minha conta”.

Para isso, escreva para atendimento@rsworksti.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

A loja usa conexão segura (HTTPS), senhas protegidas por hash, acesso restrito aos dados e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.

Menores de idade

As compras na loja devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com a assistência dos pais ou responsáveis.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.